التخطي إلى المحتوى الرئيسي

المشاركات

عرض المشاركات من ديسمبر, 2014

المهندس الصناعي

مساهمة بسيطة لمجلة طلبة الهندسة الصناعية في جامعة النجاج


لا يغرنك الأرقام

لا يغرنك الأرقام
صحيح ان الارقام و الأمور المقاسة مهمة جدا في إدارة أي منظومة و تطوير أدائها ، و هذا يتضمن المدخلات و العمليات و المخرجات ( منتجات او خدمات ) و هناك اجماع كبير على مبدأ " ان لم تستطع قياسه فلن تستطيع إدارته او تحسينه"، ولكن هل هذا هو مهم بحد ذاته و بشكل مجرد؟
التركيز على الأرقام قد يخدعنا للوهلة الأولى و خصوصا عندما تعرض الأرقام و الرسوم البيانية في تقارير ملونة ضخمة ومطبوعة على اوراق فخمة ، او يتم عرضها على الحائط في شرائح او بوسترات جميلة متناسقة تعرض في اجتماعات و لقاءات لتثير اعجاب الحاضرين. أحيانا كثيرة اذا تفكرنا في هذه الأرقام من خلال نظرة ناقدة تنطلق من مفهوم الصورة الكبرى لنتعرف على مغزى ما يتم قياسه و ان كان يخدم اهداف استراتيجية ضمن النظام المتكامل ام لا؟ و هل تعكس جودة العمل ام انها كميات كبيرة من الاعمال تظهر حجم عمل المؤسسة و تفسر مصاريفها ؟ و ماذا عن حجم العمل مقارنة بالامكانيات المتوفرة؟ هذه أسئلة ضرورية لفلترة ألوان الأرقام البراقة.
فمثلا تقوم دائرة المحاسبة بمعالجة مئات المعاملات لكنهم لم يخبروك انهم جيش من الموظفين ، ناهيك عن نسبة الأخطاء الك…